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公司保潔

主要工作與目標:

在合同約定時(shí)間內在規定地點(diǎn)從事清潔工作,達到保潔要求標準,使約定清潔區域干凈、整潔、無(wú)異味。為客戶(hù)提供整潔、舒適的辦公環(huán)境。


公司保潔的工作程序與相關(guān)標準

1.辦公區∶地面、辦公桌椅、電腦、電話(huà)等每天打掃一次,保證地面清潔,桌椅、沙發(fā)等無(wú)浮塵;

2.會(huì )議室/會(huì )客室∶地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃一次,因會(huì )務(wù)需要,應按辦公室要求,做到隨時(shí)打掃,保證會(huì )議室清潔;

3.茶水間∶ 保持清潔,茶具消毒,茶水準備; 4.復印機室∶ 保持設備清潔,碎紙機清理;

5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次,保持物品擺放整齊,無(wú)浮塵。

6. 綠色植物的日常養護∶按照養護要求經(jīng)常換水、去浮塵;

7.前臺忙碌時(shí),應接聽(tīng)公司電話(huà)并轉達信息,有客人來(lái)時(shí),應引導客人到指定地點(diǎn);

8.因工作需要,必須隨叫隨到,愉快地完成領(lǐng)導安排的臨時(shí)性工作、突擊性任務(wù)。


服務(wù)流程:

前期:由專(zhuān)人負責與客戶(hù)對接和現場(chǎng)踏勘。

中期:首先根據客戶(hù)資料及現場(chǎng)踏勘詳情制做專(zhuān)業(yè)的服務(wù)策劃書(shū),對客戶(hù)的個(gè)性化要求提供專(zhuān)項方案,然后由公司對策劃方案進(jìn)行評價(jià)審批。

達成合作后:雙方簽訂《保潔服務(wù)合同》。

物料準備及培訓:根據合同內容配備工具、設備、物料。為保潔公司的保潔員詳細講解工作內容及流程,劃定每個(gè)保潔員的工作責任區,對公司管理制度、保潔用品使用規范、禮儀禮貌等進(jìn)行反復培訓。

進(jìn)場(chǎng):按部就班,根據流程劃分責任區及工作內容。

后續:我公司對執行團隊的服務(wù)能力和結果每月做定期回訪(fǎng),針對客戶(hù)的反饋情況,及時(shí)改進(jìn)。


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